Modelo AIDA:
o que é e quais as etapas?
É cada vez mais do conhecimento geral que para potenciar as estratégias de uma empresa de forma a aumentar o volume de vendas é necessário conhecer e entender o público-alvo. Isto é, compreender a Buyer Persona, ou seja, as características, os medos, os desejos, as necessidades, entre muitos outros aspetos dos potenciais clientes. Mas também é necessário conhecer todo o percurso que o cliente percorre desde o momento em que conhece a empresa até ao momento em que realiza a compra. Para isto, o modelo AIDA é essencial, pois é um método focado no comportamento do consumidor. É por isso que é muitas vezes também relacionado também com o Funil de Marketing.
Mas o que é o Modelo AIDA?
O Modelo AIDA é um modelo criado por Elmo Lewis no final do século XIX, que analisa o comportamento do consumidor. Este modelo ilustra as 4 principais etapas durante todo o processo de compra. Assim, e com a evolução do mercado, o modelo é aplicado essencialmente na área do Marketing e das Vendas, desde a criação de conteúdos para as redes sociais até à definição da estratégia a implementar nas abordagens com os clientes ou até mesmo à realização de uma campanha publicitária.
Quais são as 4 principais etapas do modelo AIDA?
AIDA é um acrónimo das etapas do modelo e por isso cada letra representa uma etapa. Assim, a primeira etapa é despertar a Atenção, a segunda é desenvolver o Interesse, a terceira é criar o Desejo e a quarta, e última etapa, é realizar a Ação.
Atenção
O objetivo desta etapa é despertar a Atenção das pessoas, ou seja, fazer com que a pessoa tenha interesse em saber mais sobre a sua empresa e os seus produtos/serviços. Para tal é necessário recorrer à criatividade e à inovação na forma como a mensagem é apresentada e comunicada, caso contrário será apenas mais uma empresa no mercado com produtos/serviços semelhantes. Desta forma, é importante, por exemplo, ter em atenção as cores selecionadas, o tamanho e posição de elementos nos layouts.
Interesse
Mais do que despertar a atenção das pessoas, é preciso desenvolver o Interesse nas mesmas em relação aos produtos/serviços da sua empresa. Assim, nesta etapa é importante manter o potencial cliente envolvido nas suas ações de marketing para que conheça a sua empresa melhor.
Desejo
O objetivo desta etapa é criar o Desejo nas pessoas pelos seus produtos/serviços. Para isso é importante mostrar que a sua empresa é capaz de solucionar o problema ou a necessidade apresentada. Assim, disponibilizar informações como testemunhos ou formas de garantia são excelentes maneiras de criar confiança na sua empresa.
Ação
Esta etapa retrata a Ação, ou seja, a conversão do potencial cliente em cliente, seja através da compra de um produto/serviço ou, por exemplo, da subscrição. Assim, nesta etapa é comum ver-se a oferta de descontos ou de testes. Mas existe também quem defenda que este não é o último passo, pois após a compra é importante manter o relacionamento marca-cliente para que este fique satisfeito e volte a realizar uma compra ou uma recomendação.
Em suma, o modelo AIDA permite auxiliar a definição e aplicação da estratégia de marketing, o que proporciona o aumento do volume de conversões e das vendas.
Artigo de Green by Publiminho