{"id":1646,"date":"2020-11-24T12:19:14","date_gmt":"2020-11-24T11:19:14","guid":{"rendered":"https:\/\/izzato.com\/?p=1646"},"modified":"2023-11-09T10:37:26","modified_gmt":"2023-11-09T10:37:26","slug":"email-marketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/izzato.com\/en\/email-marketing\/","title":{"rendered":"E-mail Marketing"},"content":{"rendered":"<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>E-mail Marketing:<\/strong><\/h1>\n<h1 style=\"text-align: center;\"><strong>a poderosa ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h1>\n<p style=\"text-align: justify;\">Sabia que mais de metade da popula\u00e7\u00e3o mundial utiliza a Internet, verificando diariamente o e-mail? E que, em m\u00e9dia, s\u00e3o enviados 260 bili\u00f5es de e-mails por dia? O E-mail Marketing, ao contr\u00e1rio do que muitas pessoas afirmam, est\u00e1 longe de cair em desuso e continua a ser uma das estrat\u00e9gias de Marketing Digital mais eficazes. Trata-se de um tipo de comunica\u00e7\u00e3o de um para um, ou seja, \u00e9 um tipo de comunica\u00e7\u00e3o personalizado para uma pessoa que consentiu (aspeto muito importante!) receber comunica\u00e7\u00f5es da sua marca.<\/p>\n<h3><strong>Mas o que \u00e9 o E-mail Marketing?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O E-mail Marketing consiste na comunica\u00e7\u00e3o, atrav\u00e9s de e-mail, entre a marca e os seus leads (que podem ser consumidores ou apenas leitores). Estas comunica\u00e7\u00f5es t\u00eam o objetivo de criar e manter o relacionamento com os leads e, consequentemente, convert\u00ea-los em potenciais clientes da marca. O seu envio \u00e9 feito atrav\u00e9s de plataformas de e-mail marketing ou de automa\u00e7\u00e3o de marketing, tanto em pequena, como em grande escala, sem que seja considerado spam ou infrinja alguma lei \u2013 desde que tenha mesmo dado autoriza\u00e7\u00e3o para receber informa\u00e7\u00f5es da sua marca e n\u00e3o tenha sido comprada! Estas plataformas permitem a segmenta\u00e7\u00e3o dos contactos atrav\u00e9s de v\u00e1rios crit\u00e9rios e tamb\u00e9m apresentam a op\u00e7\u00e3o de cancelamento da subscri\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<h3><strong>Quais os tipos de E-mail Marketing que existem?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">O E-mail Marketing pode ser utilizado para comunicar tudo aquilo que uma marca pretende, por exemplo descontos ou campanhas promocionais, mas tamb\u00e9m campanhas de vendas, atualiza\u00e7\u00f5es no blog, eventos, lan\u00e7amento de novos produtos ou servi\u00e7os, entre muitas outras possibilidades.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 um canal de comunica\u00e7\u00e3o e de relacionamento com as pessoas que apresenta v\u00e1rias op\u00e7\u00f5es para a estrat\u00e9gia de Marketing Digital, como newsletter e outro tipo de e-mails mais espec\u00edficos.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><em>Newsletter<\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">As newsletters apresentam um tipo de comunica\u00e7\u00e3o mais abrangente, que permite nutrir o relacionamento com os subscritores, sendo poss\u00edvel abordar diversos assuntos dentro de um tema geral. Assim, deve apresentar conte\u00fado relevante de forma a entregar valor a todos os subscritores. Por exemplo, uma newsletter pode ser relevante se apresentar informa\u00e7\u00f5es e benef\u00edcios sobre um produto\/servi\u00e7o, mas tamb\u00e9m artigos, dicas e at\u00e9 informa\u00e7\u00f5es sobre o mercado ou a pr\u00f3pria empresa. Tudo depender\u00e1 do tipo de leads e consumidores que subscreverem a newsletter.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><em>E-mail de boas vindas<\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este tipo de e-mail \u00e9 enviado logo ap\u00f3s a subscri\u00e7\u00e3o ou registo da pessoa, de forma a refor\u00e7ar a mensagem de que a partir desse momento ir\u00e1 receber informa\u00e7\u00f5es relevantes da sua marca.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><em>E-mail promocional<\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este tipo de e-mail tem o objetivo de comunicar e promover um determinado produto ou servi\u00e7o, seja f\u00edsico ou digital ou gratuito.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><em>E-mail para e-commerce<\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este tipo de e-mail \u00e9 muito importante para as lojas online, sendo utilizado n\u00e3o s\u00f3 para diminuir os carrinhos abandonados (ou seja, compras n\u00e3o finalizadas), mas tamb\u00e9m para as marcas se relacionarem e nutrirem a rela\u00e7\u00e3o com os consumidores atrav\u00e9s do envio de novidades nos cat\u00e1logos e de promo\u00e7\u00f5es. Sempre com o objetivo de aumentar a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4><em>E-mail sazonal<\/em><\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este tipo de e-mail \u00e9 utilizado, principalmente, nas datas comemorativas mais especiais com o intuito de enviar uma mensagem personalizado a cada lead. Por exemplo, no anivers\u00e1rio, nas principais festas e at\u00e9 na comemora\u00e7\u00e3o de alguma conquista da respetiva pessoa.<\/p>\n<h3><strong>Vantagens do E-mail Marketing<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Existem v\u00e1rias raz\u00f5es para uma marca utilizar o E-mail Marketing na sua estrat\u00e9gia de Marketing Digital. E, ao contr\u00e1rio do que pode pensar, a principal raz\u00e3o refere-se \u00e0 oportunidade de comunicar com uma pessoa que realmente est\u00e1 interessada em ouvir a sua marca, e n\u00e3o as vendas. Assim, destacamos as seguintes vantagens:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Elevado alcance org\u00e2nico<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta estrat\u00e9gia permite que toda a base de e-mails (contactos que subscreveram as suas comunica\u00e7\u00f5es), receba o e-mail e a grande maioria o leia. Da\u00ed a import\u00e2ncia de n\u00e3o comprar listas de e-mails, pois essas pessoas n\u00e3o conhecem a sua marca e n\u00e3o t\u00eam interesse em receber as suas informa\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Elevado engagement com o p\u00fablico subscrito<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta estrat\u00e9gia permite criar um elevado engagement com as pessoas que subscreveram as comunica\u00e7\u00f5es da sua marca, desenvolvendo tamb\u00e9m uma autoridade e notoriedade junto dos mesmos.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Educar os leads<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uma das vantagens do e-mail marketing \u00e9 informar os leads acerca da import\u00e2ncia e relev\u00e2ncia dos seus produtos\/servi\u00e7os. Assim, o lead perceber\u00e1 quais as solu\u00e7\u00f5es ideias para os problemas que tem em m\u00e3os.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Possibilidade de promover os conte\u00fados<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta estrat\u00e9gia permite que as marcas que escrevem com regularidade para o blog possam tamb\u00e9m promover os seus artigos no e-mail marketing. Assim, os artigos ser\u00e3o lidos mais vezes e por mais pessoas, o que \u00e9 excelente!<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Oportunidade de vender produtos\/servi\u00e7os<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este n\u00e3o deve ser o objetivo principal de uma estrat\u00e9gia de e-mail marketing, mas claro que deve fazer parte da mesma. E se a sua estrat\u00e9gia de e-mail marketing tamb\u00e9m respeitar os pontos anteriores, ir\u00e1 de certeza gerar uma convers\u00e3o em vendas.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Automa\u00e7\u00e3o de comunica\u00e7\u00f5es<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Isto representa a possibilidade de as plataformas de automa\u00e7\u00e3o enviarem e-mails, previamente programados, de acordo com o comportamento do lead e respetivo procedimento. Assim, n\u00e3o \u00e9 necess\u00e1rio um profissional estar apenas focado nesta estrat\u00e9gia.<\/p>\n<h3><strong>O que evitar para alcan\u00e7ar todas as vantagens?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">Existem alguns comportamentos que deve evitar para que a sua estrat\u00e9gia de e-mail marketing tenha sucesso.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Comprar listas de e-mails<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Al\u00e9m de ser ilegal, n\u00e3o \u00e9 o caminho mais f\u00e1cil e ben\u00e9fico para obter bons resultados, como uma elevada taxa de abertura e de cliques.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Tentar vender a toda a hora<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Isso passar\u00e1 uma mensagem de desespero para os seus leads e com o tempo ir\u00e1 destruir a reputa\u00e7\u00e3o da sua marca.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Enviar e-mails todos os dias<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Deve haver uma consist\u00eancia na frequ\u00eancia de envio de e-mails, mas estes devem ser espa\u00e7ados com tempo suficiente para ler e reler os seus conte\u00fados.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Enviar e-mails sem texto<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Este \u00e9 um erro crasso que acontece com muita frequ\u00eancia! E-mails sem textos s\u00e3o normalmente considerados spam. Logo, os e-mails de texto apresentam uma performance bastante superior comparativamente aos e-mails que apresentam apenas uma imagem.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>N\u00e3o ter objetivos definidos<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Todas as a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias devem ser definidas de acordo com os objetivos estabelecidos.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>N\u00e3o segmentar as campanhas<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">As campanhas de e-mail apresentam um alcance fant\u00e1stico, mas se forem segmentadas de acordo com o tipo de subscritores, os resultados ser\u00e3o muito melhores, pois estar\u00e1 a entregar valor mediante as necessidades de cada um.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>N\u00e3o realizar testes A\/B<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Os testes A\/B s\u00e3o testes que podem ser realizados diretamente nas plataformas de e-mail marketing e t\u00eam como principal objetivo testar duas vers\u00f5es da mesma campanha. Por exemplo, testar o t\u00edtulo ou a distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>N\u00e3o acompanhar as m\u00e9tricas<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">No Marketing Digital \u00e9 essencial acompanhar as m\u00e9tricas em todas as estrat\u00e9gias, uma vez que permitem concluir o que est\u00e1 bem e pode ser repetido ou o que est\u00e1 mal e deve ser alterado.<\/p>\n<h3><strong>Por falar em m\u00e9tricas, quais as principais m\u00e9tricas do E-mail Marketing?<\/strong><\/h3>\n<p style=\"text-align: justify;\">As plataformas de e-mail marketing ou de automa\u00e7\u00e3o de marketing apresentam as m\u00e9tricas de desempenho de cada campanha. Mas \u00e9 necess\u00e1rio perceber que existem m\u00e9tricas positivas e m\u00e9tricas negativas e o que cada uma delas representa.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">As m\u00e9tricas positivas s\u00e3o aquelas que representam as boas pr\u00e1ticas da campanha de e-mail marketing, sendo as principais:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Taxa de e-mails entregues<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 a taxa que relaciona os e-mails entregues com os e-mails enviados. Uma boa taxa de e-mails entregues \u00e9 igual ou superior a 98%.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Taxa de abertura<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 a taxa que relaciona os e-mails abertos com os e-mails entregues. Uma boa taxa de abertura deve ser superior a 15%.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Taxa de cliques<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 a taxa que relaciona os cliques no e-mail com os e-mails entregues. Uma boa taxa de cliques deve ser superior a 2%.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Convers\u00f5es<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">As convers\u00f5es est\u00e3o relacionadas com os objetivos da campanha. Da\u00ed a import\u00e2ncia de definir os objetivos antes de planear e estruturar as campanhas de e-mail marketing.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Por outro lado, as m\u00e9tricas negativas s\u00e3o aquelas que representam a falta de objetivos e de planeamento estruturado das campanhas de e-mail marketing. Estas s\u00e3o tamb\u00e9m influenciadas pelas listas de e-mails (compradas ou desatualizadas), pelo tipo de campanha realizado (por exemplo, se n\u00e3o apresentar texto) e por outros fatores. As principais m\u00e9tricas s\u00e3o:<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Bounce rate ou Taxa de rejei\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 a taxa que relaciona os e-mails rejeitados pelo servidor do destinat\u00e1rio com os e-mails enviados. Esta pode ser \u201csoft bounce\u201d \u2013 quando o e-mail n\u00e3o \u00e9 entregue por algum motivo tempor\u00e1rio (por exemplo, caixa de entrada cheia) &#8211; ou \u201chard bounce\u201d \u2013 quando o e-mail n\u00e3o \u00e9 entregue por motivos permanentes (por exemplo, e-mail inexistente). Soft bounce deve ser inferior a 5% e hard bounce a 3%.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Marca\u00e7\u00e3o de spam<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Esta m\u00e9trica representa a marca\u00e7\u00e3o de e-mail de spam pelo pr\u00f3prio utilizador que recebeu o e-mail. A taxa de spam n\u00e3o deve ser superior a 0,1%.<\/p>\n<ul style=\"text-align: justify;\">\n<li>\n<h4>Cancelamento de subscri\u00e7\u00e3o<\/h4>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">\u00c9 a taxa que relaciona o n\u00famero de pessoas que cancelaram a subscri\u00e7\u00e3o e os e-mails entregues. Esta taxa n\u00e3o deve ser superior a 1%.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Uma boa estrat\u00e9gia de e-mail marketing \u00e9 aquela que pretende nutrir os seus leads com conte\u00fados relevantes, estimulando o engagement e, consequentemente, a convers\u00e3o em vendas. Desta forma, o e-mail marketing torna-se uma ferramenta muito poderosa para criar e manter o relacionamento com o p\u00fablico, quer seja cliente ou n\u00e3o.<\/p>\n<p>Artigo de <a href=\"https:\/\/green.pt\/\">Green \/ Publiminho<\/a><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O E-mail Marketing, ao contr\u00e1rio do que muitas pessoas afirmam, est\u00e1 longe de cair em desuso e continua a ser uma das estrat\u00e9gias de Marketing Digital mais eficazes. Isto, porque \u00e9 um tipo de comunica\u00e7\u00e3o de um para um, ou seja, \u00e9 um tipo de comunica\u00e7\u00e3o personalizado para uma pessoa que consentiu receber comunica\u00e7\u00f5es da sua marca.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":5859,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"categories":[32],"tags":[],"class_list":["post-1646","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","single-item"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1646","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1646"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1646\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media\/5859"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1646"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1646"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/izzato.com\/en\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1646"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}